Estorno de pagamento via QR PIX recusado, mas debitado
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
04/12/2025 às 00:15
ID: 233671865
PT
Solicito estorno de um pagamento por QR PIX que foi recusado no caixa, mas debitado:
Valor: R$ 2.742,43
Data/hora: 28/11/2025 09:07
Transação Global66: *****
Recebedor PIX: BEETELLER INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA
Anexo comprovantes do POS e do pagamento. Peço estorno total no mesmo meio ou devolução via PIX. Aguardo confirmação. Ciudad del este paraguay
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:57
Prezado Ubeimar,
Agradecemos por compartilhar as informações e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos que o pagamento não pôde ser processado porque foi realizado com uma titularidade diferente da cadastrada na solicitação. Para que o procedimento seja concluído com sucesso, é necessário que o pagamento seja efetuado utilizando a mesma titularidade informada no pedido.
Informamos também que o valor foi reembolsado automaticamente ao método de pagamento original. O comprovante do reembolso já foi enviado ao seu e-mail para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 22:16
Ñao Serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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