Pagamento via Pix em Caixa Eletrônico não creditado e sem estorno.
Respondida
Araucária - PR
17/07/2026 às 19:39
ID: 254209275
Realizei o pagamento de um Pix no valor de 700 reais por meio de um Caixa Eletrônico da Wepa, a intermediaria do pagamento foi a Beeteler, foi confirmado o pagamento na tela e logo em seguida uma mensagem de 2 segundos escrito algo como "houve um erro" em espanhol apareceu e desapareceu.. Junto com meus 700 reais, já tentei estornar pelo banco e por meio deles mas ainda não recebi nenhum retorno deles, não recomendo que façam saques altos para não passar pelo mesmo transtorno que eu que estou com conta atrasada e tive que deixar a compra que fiz no mercado
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 19:49
Prezado João,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido.
Esclarecemos que a Beeteller atua exclusivamente como processadora de pagamentos. Todas as questões relacionadas à retirada de valores em caixas eletrônicos, como cancelamentos, falhas ou quaisquer erros operacionais, são de responsabilidade da empresa administradora do equipamento.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que sua ordem de pagamento foi processada com sucesso. Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo caixa eletrônico para que possam auxiliá-lo na resolução do problema.
Segue abaixo os canais de atendimento da referida empresa:
Telefone: +595 21 338 3775
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +595 981 757 518
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Beeteller