Pagamento via Pix em caixa eletrônico não creditado e valor descontado, sem estorno após quase um mês.
Respondida
Belém - PA
09/07/2026 às 13:26
ID: 253501141
Fiz um pagamento via pix num caixa da ueno bank no Paraguai e infelizmente não saiu o dinheiro em espécie, e o valor foi descontado. Na mesma hora fui a ueno bank e fui informado que a intimação BEETELLER
PAGAMENTOS
INTERNACIONAIS
LTDA iria enviar o valor novamente para minha conta do neon porém já tem quase um mês.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:40
Prezado Geraldo,
Lamentamos o transtorno ocorrido.
Esclarecemos que a Beeteller atua exclusivamente como processadora de pagamentos. Situações relacionadas a saques em caixas eletrônicos, como falhas, cancelamentos ou inconsistências devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável pela operação do terminal.
Segue abaixo o contato da operadora do caixa eletrônico para que possa prosseguir com a análise e solução do ocorrido:
Telefone: +595 21 3383-775
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +595 981 757 518
Após verificação em nosso sistema, confirmamos que a ordem de pagamento foi processada e concluída com sucesso. Dessa forma, o suporte e a investigação do saque devem ser realizados diretamente com a operadora do caixa eletrônico.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,