Reembolso de PIX não liberado em máquina
Resolvido
Salvador - BA
25/06/2025 às 16:44
ID: 220536125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Efetuei um pix no dia 24/06 as 16:09:12 no valor de 380,92em real para máquina me liberar em Guarani.
No momento a máquina não liberou e fui informada que o dinheiro iria ser reembolsado no prazo de 15min a 24h.
Até agora não obtive retorno.
Preciso do meu valor de volta.
Inclusive no mesmo dia, eu necessitando de valores, fiz outro pix com
Valor menor e funcionou.
Agora no momento eu solicito o meu reembolso.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 17:23
Prezada, Ailida Dias Cheles Nascimento.
Sentimos muito pelo ocorrido com você. No entanto, informamos que a Beeteller é apenas uma processadora de pagamentos.
Tudo que diz respeito à retirada do dinheiro no caixa eletrônico, cancelamentos, erros ou quaisquer intercorrências relacionadas, é de responsabilidade exclusiva da empresa proprietária do caixa eletrônico. Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com a referida empresa.
Segue abaixo os contatos disponíveis:
Telefone: ******* 3383775
E-mail: *******
WhatsApp: +*******8
A título de informação, verificamos em nosso sistema que sua ordem de pagamento foi processada com sucesso. Por isso, reforçamos que é necessário que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo caixa eletrônico para que possam auxiliá-la de forma adequada.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 08:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5