Saque com erro no Paraguai e estorno não realizado

Prezado Paulo,

Sentimos muito pelo ocorrido. Informamos que a Beeteller atua apenas como processadora de pagamentos. Questões relacionadas a saques em caixas eletrônicos (falhas, cancelamentos ou erros) devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável.

Segue contato da operadora do caixa:
Telefone: +595 21 3383-775
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +595 981 757 518

Conforme verificamos, sua ordem de pagamento foi concluída com sucesso em nosso sistema. Por isso, é necessário o contato direto com a operadora para análise e solução.

Atenciosamente,

Como assim? moro no brasil no paraguai não tive suporte nem um nem no banco ueno e nem do wepa a beeteller que recebeu a transação e não fez o estorno quando ocorreu o erro na maquina. eu voltei para o brasil sem meu dinheiro. isso me parece um [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Paulo,

Entendemos a sua preocupação, especialmente por você ter retornado ao Brasil sem conseguir concluir o saque.
A Beeteller atua exclusivamente como processadora de pagamentos, não sendo a empresa responsável pelo funcionamento, abastecimento ou atendimento dos caixas eletrônicos. Dessa forma, em casos de erro, falha ou não disponibilização do dinheiro pelo terminal, a análise da ocorrência deve ser realizada pela operadora responsável pelo caixa eletrônico.

Em nossa verificação, identificamos que a ordem de pagamento foi processada e concluída com sucesso em nosso sistema.
Como você informou que não conseguiu concluir o saque, recomendamos que encaminhe um e-mail diretamente à operadora Wepa, relatando detalhadamente o ocorrido e solicitando a abertura de uma análise da tentativa de saque. Assim será feito a devolução. Seguem os canais informados pela operadora:

E-mail: [email protected]
Telefone: +595 21 3383-775
WhatsApp: +595 981 757 518

Reforçamos que a Beeteller permanece à disposição para auxiliar com as informações relacionadas ao processamento da ordem, porém a verificação de uma eventual falha na entrega do numerário pelo caixa precisa ser realizada pela empresa responsável pelo terminal.

Atenciosamente,