Valor retido na Beeteller e operadora recusa transferência

Prezado Giovani,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado.
Gostaríamos de esclarecer que a Beeteller atua como processadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações dentro dos critérios operacionais e de segurança aplicáveis.
Verificamos o seu caso e encaminhamos um e-mail com informações detalhadas sobre o ocorrido, bem como as orientações necessárias para que a situação possa ser analisada e regularizada. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também as pastas de spam e lixo eletrônico, se necessário).

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Ainda estou aguardando uma resposta. Já apresentei toda a documentação necessária e não há motivo para tanta demora.

Prezado Giovani,

Lamentamos sinceramente o transtorno e a experiência relatada.
Informamos que seu caso foi analisado por nossa equipe responsável e o retorno já foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Por questões de segurança e privacidade, os detalhes do caso são tratados exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,