Boneca Bravezinha com excessiva queda de cabelo e falhas na trança
Resolvido
Brasília - DF
25/01/2026 às 10:50
ID: 238745973
Minha filha ganhou de presente a boneca bravezinha e desde o primeiro dia cai muito cabelo. Achei que haveria um limite, mas é ela pegar a boneca fica cheio de fibras pretas e compridas. Além da queda, o cabelo não é uniforme, não fica com a tranca certinha. Resolvi ler se era normal e percebi que não é. Gostaria de alguma resolução.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:15
Caro consumidor,
Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Estaremos entrando em contato através do nosso canal próprio para tratamento de reclamações pelo e-mail [email protected].
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 20:29
Ainda estou aguardando a empresa entrar em contato, não houve nenhuma resposta além dessa aqui no reclame aqui.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 07:33
Caro consumidor, respondemos em seu e-mail no dia 26/01/26.
Estaremos reenviando pois pode ter caido na caixa de Spam e lixo eletronico.
Atenciosamente, SAC Bee Toys
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 13:31
A empresa se comprometeu a enviar uma nova boneca dentro dos padrões esperados. Porém, desde o dia 12 de fevereiro, de acordo com o código de rastreio dos correios informado pela empresa, não foi postado.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 10:09
Gostei muito da resolução. Enviaram outra bonequinha, muito linda. Essa não está perdendo os cabelos. Obrigada e parabéns pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10