Falta de itens no pedido e ausência de resposta da empresa
Resolvido
Maceió - AL
14/08/2026 às 14:45
ID: 256482413
Fiz uma compra na empresa Beeva Brazil e no pacote não havia a quantidade paga. Número do pedido é *****. Mandei 02 e-mails explicando o problema, mandei mensagens no whatsapp da empresa e até o presente momento sem respostas.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 00:14
Boa noite, Sr Fernando Ramos!
Nome da pessoa, boa noite!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Houve uma falha interna durante o processo, e já tomamos as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Já estamos providenciando o envio da unidade faltante para regularizar a situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa pendência com a maior agilidade possível.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 07:15
A empresa demorou a responder pelos meios de SAC, mas depois entrou em contato, enviou o produto que faltava e justificou o ocorrido por uma mudança na logística. Meu agradecimento ao Reclame Aqui por nos ajudar na mediação de soluções e à Beeva pela responsabilidade em reconhecer o erro e solucioná-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8