Produto veio pela metade

Olá Marcela, sentimos muito pelo ocorrido.
A empresa Beeva tem uma grande preocupação com a qualidade de seus produtos e com o bem-estar de seus clientes, mas infelizmente, mesmo com o treinamento apropriado não conseguimos controlar as condições de armazenagem de todos os nossos distribuidores e mercados.
Uma vez que nosso extrato de própolis é alcóolico ele é extremamente volátil e sensível a ambientes em que se tenha uma elevação de temperatura, por isso em nossas embalagens informamos que para melhor conservação deve-se mantê-lo em locais secos e arejados, o que nem sempre é seguido.
Atualmente, nas novas versões de produtos, fizemos melhorias nas vedações das embalagens garantindo a qualidade do produto quanto a estes fatores externos (distribuição, armazenamento, etc. )

No mais, seguimos à disposição.
Equipe Beeva.

Resposta não convincente. Pois já compro própolis a mais de 20 anos e com teor alcoólico 30% e nunca aconteceu isso. Fui hoje novamente na loja Cantinho coisa nossa a onde comprei e também todos os outros pela metade. Felizmente eles me trocaram o própolis por uma marca que eu já conheço. Verifiquei que a 1 ano atrás, tem a mesma reclamação que eu fiz,então vocês precisam e muito de melhorar o produto de vocês .

Olá Marcela, tudo bem?
Em nossas conversas no e-mail você disse que seu problema tinha sido resolvido, porém aqui no reclame aqui está dando como não resolvida.
Se você estiver precisando de algum suporte a mais, pode entrar em contato através do nosso WhatsApp*******. Por lá conseguimos te dar um suporte mais rápido. Desde já agradeço.