Beevale

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Campo Grande - MS

01/08/2026 às 15:25

ID: 255389477

Gostaria de registrar minha insatisfação com a política de limite para transferências adotada pelo BeeVale.

No dia 01/08/2026, um sábado, precisei realizar uma transferência e fui impedido devido ao limite diário de R$ 1.000,00. Entendo e considero razoável a adoção de medidas de segurança em horários fora do expediente bancário, feriados ou em situações que efetivamente aumentem o risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

No entanto, aplicar essa mesma restrição durante todo o sábado é uma medida excessiva e inadequada. Como consequência, ficarei com meu próprio dinheiro indisponível até a próxima segunda-feira, por ser o próximo dia útil. Se essa situação ocorresse em um feriado prolongado, o transtorno seria ainda maior, podendo deixar os recursos bloqueados por mais de três dias.

Além disso, cada transferência possui uma taxa de R$ 9,90. Diante de um limite tão baixo, o cliente pode ser obrigado a dividir uma única movimentação em diversas transferências, pagando essa tarifa repetidas vezes. Isso cria a percepção de que a política adotada acaba beneficiando a cobrança de mais tarifas, em vez de priorizar a conveniência e o acesso do cliente aos seus próprios recursos.

O dinheiro pertence ao cliente, e impedir sua livre movimentação por um limite tão baixo compromete a experiência de uso e pode causar prejuízos e transtornos desnecessários.

Caso essa política seja mantida por questões de segurança, seria mais adequado oferecer alternativas, como autenticação reforçada, confirmação por biometria ou outros mecanismos que permitam ao cliente ampliar temporariamente o limite quando necessário.

Solicito que essa política seja revista, pois a restrição atual não atende às necessidades dos clientes e limita de forma desproporcional o acesso aos próprios recursos.