Estorno não creditado após cancelamento de transação com cartão Bee Vale

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

21/11/2025 às 10:04

ID: 232464331


Fiz uma transação com meu cartão Bee Vale que foi cancelada, porém o estorno não foi creditado até hoje, mesmo após mais de 29 dias corridos de espera. Já entrei em contato com o suporte, mas não recebi solução.

Peço que a Bee Vale apresente:
O comprovante de estorno enviado para a bandeira,
O NSU/código da reversão,
Um prazo real para que o valor seja creditado no meu saldo.

Aguardar esse tempo é inviável e ultrapassa qualquer prazo razoável para estorno. Solicito resolução imediata.

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 11:50

Olá Thalita!

Informamos que sua reclamação, aberta no site Reclame Aqui, foi repassada para o setor responsável e será realizado contato.

Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido.

Estamos à disposição,
Equipe Bee Vale

Consideração final do consumidor

29/11/2025 às 11:17

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10