Reembolso não creditado após cancelamento de compra no Mercado Livre
Resolvido
Niterói - RJ
28/12/2025 às 08:45
ID: 236020239
Fiz uma compra com o saldo livre do cartão bee vale disponibilizado pela minha empresa. O mercado livre cancelou a minha compra por falta de estoque e fez o procedimento de reembolso. No app consta que o reembolso já foi feito, contudo ainda não consta na minha conta e preciso do dinheiro para comprar novamente o item. Ressalto que a compra foi feita com dois cartões e no outro já foi estornado. Preciso que resolvam o quanto ou entrarei com processo de pequenas causas pelo descaso!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:41
Olá Bianca!
Informamos que sua reclamação, aberta no site Reclame Aqui, foi repassada para o setor responsável e será realizado contato.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido.
Estamos à disposição,
Equipe Bee Vale
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 11:05
Resolveram o problema, apesar da demora no contato! Recomendo a empresa. Agora só falta o cartão virtual ficar disponível para carteira IOS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10