Impossibilidade de descadastro de e-mails indesejados

A Beeviral preza pela transparência, ética e respeito à privacidade de todos os contatos com os quais se relaciona, razão pela qual esclarece os pontos levantados na presente manifestação.

Inicialmente, cumpre destacar que não há qualquer relação comercial ativa entre a reclamante e a empresa, inexistindo contratação de serviços ou vínculo vigente que caracterize relação de consumo continuada.

Todavia, conforme registros auditáveis em nosso sistema, a própria reclamante realizou, de forma espontânea, o preenchimento de formulário em nosso site no dia 18/02/2025 às 11:12, com o objetivo de obter informações sobre nossos produtos e serviços, ocasião em que forneceu o e-mail [email protected]
. Tal ação configura consentimento para recebimento de comunicações informativas, nos termos da legislação aplicável.

Os e-mails encaminhados possuem caráter exclusivamente instrutivo e educacional, voltados à apresentação de conteúdos relacionados ao aumento de vendas por meio de programas de indicação de clientes, não se tratando de envio indiscriminado ou desprovido de finalidade legítima.

Adicionalmente, conforme evidenciado no próprio material apresentado pela reclamante (Arquivo_2.jpeg), todas as comunicações enviadas contêm, de forma clara e funcional, a opção de descadastramento (descadastre-se), a qual, mediante simples acionamento, interrompe automaticamente o envio de novos conteúdos.

Ainda assim, visando garantir a melhor experiência e evitar qualquer desconforto, informamos que o e-mail mencionado já foi manualmente removido de nossa base de contatos, não havendo mais qualquer envio futuro.

Por fim, ressaltamos a importância de que manifestações públicas sejam pautadas na boa-fé e na veracidade dos fatos, considerando que alegações que possam prejudicar a reputação de empresas sérias e comprometidas podem ensejar medidas cabíveis para resguardar seus direitos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Beeviral

Como eu mesma escrevi, NÃO ME LEMBRAVA DE TER INSCRITO. E o simples fato de ter buscado informações sobre produto, não significa que eu quisesse manter e-mails em minha caixa de mensagem. Além do que, minha reclamação se deu unicamente pela falta de opção (simples, diga-se de passagem) de descadastramento. Por fim, a presunção de boa fé é presumida para as duas partes, e uma resposta neste tom, soa quase como ameaça. Que bom que não adquiri nenhum produto. Grata por retirarem meu endereço de e-mail.

Pedimos desculpas caso nossa resposta anterior tenha parecido ríspida. De forma alguma essa foi a nossa intenção. A Beeviral sempre busca tratar com respeito não apenas seus clientes e parceiros, mas também todas as pessoas que demonstram interesse em conhecer nossas soluções.

O que buscamos esclarecer na resposta anterior é que, conforme informado, os e-mails enviados possuem em sua última linha a opção de descadastramento da lista. Inclusive, isso pode ser visualizado no próprio anexo encaminhado pela reclamante (Arquivo_2.jpeg).

De toda forma, agradecemos pelo interesse demonstrado em buscar informações sobre nossos produtos e serviços.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Beeviral