Assinatura cobrada em valor cheio, impossibilidade de cancelamento pelo app e confusão com renovação
Respondida
Viadutos - RS
11/06/2026 às 16:00
ID: 251148993
Fiz a assinatura do plano, mas veio no cartão com o valor cheio, sem parcelas. Quero cancelar o serviço e nao tem opção no app, e quando cancelei direto pelas assinaturas da apple, aparece que a assinatura expira somente daqui um ano (11/06/*******), ou seja, o que foi cancelado foi a renovação, e nao a assinatura atual.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:13
Bom dia, entendemos sua situação e lamentamos o ocorrido
Te enviamos mensagem no seu email para entender melhor sua situação e resolver da melhor maneira possivel. Aguardamos sua resposta.
Equipe Befit