Cancelamento em 7 dias, cobrança indevida e problema com aplicativo

Question

Realizei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, seguindo a lei do arrependimento, um dos agravantes foi a cobrança total e o anúncio estava como opção de parcelamento e também o aplicativo não apresenta todos os planos disponíveis, ele quem realiza a compra do plano automaticamente. Solicito o reembolso/estorno o mais breve possível. Obrigada!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com o app Befit não tenha sido como esperado e agradecemos por compartilhar seu relato. Respeitamos o seu direito de cancelamento dentro do prazo previsto e queremos resolver isso com agilidade. Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado para darmos continuidade ao seu atendimento. Por lá, solicitaremos as informações necessárias para localizarmos o seu cadastro e processarmos o estorno diretamente pela plataforma.
Pedimos a gentileza de conferir sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Atenciosamente,
Equipe Befit

Cancelamento em 7 dias, cobrança indevida e problema com aplicativo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor