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São Paulo - SP

19/08/2026 às 21:16

ID: 256912601

No dia 19/07/2026, realizei a compra de um plano de treino através do aplicativo. No momento da contratação, a informação era de que o valor seria parcelado em 10 vezes. No entanto, para minha surpresa, o valor total foi cobrado de uma única vez (à vista) no meu cartão. Além do problema com a cobrança, ao acessar o aplicativo para montar o treino, a plataforma não atendeu às minhas expectativas. Como o próprio aplicativo informava que eu teria um período de teste de 7 dias, decidi solicitar o cancelamento imediato e o reembolso no mesmo dia da compra (19/07/2026).O aplicativo dificulta excessivamente o caminho para o cancelamento e, mesmo após encontrar e enviar a solicitação, não tive nenhum retorno. Já tentei contato até no google atraves do qual fiz o pagamento e não obtive resposta.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o direito de arrependimento e estorno integral em até 7 dias para compras feitas pela internet.
Fiz a primeira reclamação e entraram em contato pedindo o ID, mas conforme o passo a passo que me mandaram no email, não aparece o id.
Respondi o email, e não obtive nenhuma devolutiva