Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de assinatura
Respondida
Camaragibe - PE
19/08/2026 às 13:33
ID: 256867791
Já fiz uma reclamação e agora trata-se da segunda. Fiz a inscrição no aplicativo e veio a cobrança total e não parcelada. Antes de 7 dias pedi o cancelamento no googlo play, mas só cancelou para o ano que vem. Também escrevi no aplicativo solicitando a mesma e aqui no reclame aqui. Todos antes dos 7 dias. Tive que pagar a fatura com o valor total e me prejudicou financeiramente. Estou tentando resolver de formar amigável. Caso contrário, buscarei meus direitos.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:15
Olá, obrigado por entrar em contato conosco.
Informamos que já realizamos o estorno via Google Play, e deve ser efetivado no mesmo meio de pagamento utilizado.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a melhor possível, esperamos nos encontrar novamente no futuro.
Equipe Befit