Cobrança indevida em débito total ao invés de parcelado e reembolso não recebido
Respondida
Feira de Santana - BA
15/08/2026 às 12:27
ID: 256542733
Fiz a compra no dia de hoje 13/08/2026, onde a compra seria parcelado, assim dizia no app, e para minha surpresa foi feito débito total de um valor diferente do que estava a ser informado no aplicativo no ato da assinatura do pacote premium, abri a reclamação no Apple Pay e lá consta como finalizado com reembolso, porém até o momento não consta nenhum reembolso do valor debitado de minha conta
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:22
Olá, obrigado por entrar em contato conosco.
Informamos que já foi realizado o reembolso e deve ocorrer no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, o prazo pode variar de acordo com a operadora.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a melhor possível, esperamos nos encontrar novamente no futuro.
Equipe Befit