Dificuldade para cancelar compra de aplicativo incorreto e obter reembolso
Resolvido
Manaus - AM
11/08/2026 às 10:39
ID: 256153067
Fiz a compra do app incorreto, na mesma hora solicitei o reembolso, só que o app n te dá formas de efetuar o cancelamento, a google informou que não era possível fazer o reembolso devido regras, tentei pela central de contato dentro do app, já mandei duas solicitações e nada, creio que estão esperando passar os 7 dias para não fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:52
Olá, obrigado por sua mensagem.
Informamos que, após contato, seu estorno foi efetivado via Google Play, e deve ocorrer no mesmo meio de pagamento utilizado.
Equipe Befit
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 10:27
O canal de comunicação interno do app não funciona mesmo, tentar o cancelamento pelo google play não funciona também, conforme eles informam. Infelizmente tive que expor o caso por aqui. Espero que a empresa invista no atendimento para não termos que solicitar por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3