Befit

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

26/05/2026 às 13:16

ID: 249720909

Realizei a contratação do aplicativo Befit, via Pix, no dia 18/05/2026, no valor de R$139,90. Após pequeno período de teste, não tendo ficado satisfeito com a plataforma, procedi com o cancelamento no dia seguinte (19/05/2026), não havendo utilização relevante do serviço que justificasse a retenção do valor pago.

Ao tentar o reembolso pela plataforma Google Play, recebi a resposta de que a compra não se qualifica para um reembolso de acordo com sua política.

O site não disponibiliza canal de contato válido com o cliente. A tentativa de encaminhar a demanda pelo link Contato disponibilizado no site retorna com a seguinte mensagem: Form submission failed! Submission Limit Exceeded, Please Upgrade.


Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, especialmente em contratações realizadas fora do estabelecimento físico, como ocorre em plataformas digitais e aplicativos.

Dessa forma, solicito de maneira objetiva:

- O estorno integral do valor cobrado
- A confirmação formal do cancelamento definitivo da assinatura
- A comprovação do processamento do reembolso

Ressalto que a ausência de solução dentro de prazo razoável ensejará a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo registro junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, além de eventual responsabilização por cobrança
Aguardo a resolução com a devida urgência.