Solicitação de Reembolso Integral Após Cancelamento de Plano Prêmio com Problemas na Interface do App
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 06:10
ID: 250302751
Fiz a contratação do plano prêmio em 25/05, porém achei erros na interface do app e dificuldade pra resolver o problema então resolvi cancelar 3 dias depois, dentro do prazo protegido por lei de desistência, logo tenho direito a reembolso integral do valor pago, solicitei o reembolso e recebi a revisão dizendo que o valor não é reembolsável. Peço a devolução do valor conforme o que determina o código do consumidor. Pedido: ID do pedido
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:34
Bom dia, entendemos sua situação e lamentamos o ocorrido
Te enviamos mensagem no seu email para entender melhor sua situação e resolver da melhor maneira possivel. Aguardamos sua resposta.
Equipe Befit
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:03
Fui até o e-mail conforme orientação passada aqui, mas não há nenhuma pergunta ou direcionamento indicado por vocês. Façam o que está na Lei, eu tenho o direito de cancelar qualquer serviço dentro do prazo de 7 dias,independente do motivo. Eu cancelei em 3 dias após a compra do plano prêmio do aplicativo.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 14:36
Estou aguardando resposta da empresa, quero minha solicitação atendida