BeFly Conecta

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Belo Horizonte - MG

20/11/2024 às 23:26

ID: 202485037

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Eu sou cliente do cartão de credito Porto,eu estava com muitos pontos no cartão e resolvi trocar os pontos por passagens aereas,troquei os pontos por duas passagens aereas uma de ida e de volta (BH p/ Rio e do Rio p/ BH) e paguei a diferença,e até então tudo bem, essa reserva foi feito no dia 06/06/******* e foi cancelada, ai foi feita outra reserva apos o periodo, estava tudo certo.
So que mais ou menos 3 dias antes do embarque eu fui verificar no site da companhia aerea e a passagem de ida havia sido cancelada, a companhia aerea entrou em contato com a BYFLY Conecta e a mesma não me comunicou que houve o cancelamento, eu tentei de varias formas alterar e não consegui,entrei em contato com a Azul linhas Aereas e ela me comunicou que esse voo havia sido cancelado e que foi diponibilizado um novo horario so que os horarios de embarque não me atendia. Tive que comprar as pressas uma passagem de onnibus porquê o evento ja estava agendado e https://******* que entrar em contato como BYFly para que ela fizesse o cancelamento, e , o atendimento é muito demorado, é preciso insistir e aguardar a boa vontade de alguns atendentes, Graças a BYFLY eu quase perco o meu compromisso que estava agendado a mais ou menos com três meses de antencedencia.A BYFLY não me reembolsos o valor da passagem cancelada e me ofereceu uma nova reserva,porem eu não tenho interesse de usar eu quero o valor da passagem em dinheiro para cobrir as minhas despesas com a compra de uma nova passagem de onibus, ja que ela não me comunicou com antecendencia,não estava no meu orçamento gastar com mais uma passagem e ficar aproximadamente 10 horas em viagem.