Cancelamento de compra passagem aérea
Respondida
Bariri - SP
13/03/2025 às 16:54
ID: 212110651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de tantas reclamações, não sei se agradeço ou contesto algo. Já deu pra ter noção do quão péssimo é essa empresa! Fiz a compra através dos meus pontos Porto Seguro e a empresa fez cancelamento da passagem. Perdi mais de 1 hora tentando resolver com a Porto seguros e tbm com essa medíocre empresa; ninguém resolveu! Quero saber pq cancelaram minha compra da passagem. Talvez seja um livramento de coisas piores que pudessem acontecer. Vcs são péssimo!
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 15:11
Olá Rafael,
Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Conforme atendimento prestado pela nossa Central, todos os esclarecimentos referente à sua manifestação foram prestados por nossa equipe. O cancelamento automático da reserva se deu pela recusa da administradora do seu cartão de crédito em processar a transação. Nesse caso, nosso sistema processa automaticamente o cancelamento da reserva sendo necessário realizar uma nova compra.
Nossa Central prestou o suporte necessário e sua nova compra foi concluída assim como a emissão das passagens aéreas.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Um abraço!
Mayara Ruiz
Central de Experiência ao Cliente