Não recebimento de passagem via Porto Plus
Resolvido
Fortaleza - CE
24/11/2023 às 14:09
ID: 176624793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei a aquisição de uma passagem aérea, através de resgate de pontos do programa de relacionamento Porto Plus. Ocorre que embora o processo tenha sido concluído com êxito via site, não recebi nenhum e-mail com a confirmação e informações referente ao bilhete (localizador, n de bilhete). Necessito de uma solução rápida, pois, já adquiri outro bilhete nesse mesmo vôo, além de já ter hospedagem também já adquiridas. Em contato com a Porto, me foi solicitado aguardar 5 dias, pois, teriam que verificar com a Agência.
O número do ******* é #57290827.
Vôo LA ******* - 30/12/******* - 14h20.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 15:55
Olá Gérson,
Temos uma ótima notícia!
Sua solicitação já foi resolvida.
Esperamos ter novas interações com você com nossos serviços!
Sua opinião é extremamente importante para que possamos nos tornar
cada vez melhores, não deixe de nos avaliar via Reclame Aqui para que
possamos finalizar a sua solicitação.
Veja como é fácil nos avaliar: Em seu ambiente da Área do Consumidor
solicitamos a gentileza de clicar em Minhas reclamações e em seguida,
clicar na opção Responder/Avaliar para iniciar a avaliação do nosso atendimento
prestado por esse canal.
Foi um grande prazer ter esclarecido tudo para você hoje!
Um abraço!
Angélica Neves
Centro de Experiência ao Cliente
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 16:39
Angélica,
Conforme falamos, recebi o e-mail com o bilhete aéreo. Porém, ao realizar a pesquisa no site da cia, pesquisando pelo número do bilhete, não obtenho êxito. Pode verificar?
Réplica da empresa
24/11/2023 às 16:49
Olá Gérson,
Temos uma ótima notícia!
Sua solicitação já foi resolvida.
Esperamos ter novas interações com você com nossos serviços!
Sua opinião é extremamente importante para que possamos nos tornar
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Foi um grande prazer ter esclarecido tudo para você hoje!
Um abraço!
Angélica Neves
Centro de Experiência ao Cliente
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 21:44
O retorno da empresa foi muito rápido e a atendente muito simpática. Obrigado pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9