The Town
Resolvido
Osasco - SP
08/09/2023 às 00:31
ID: 171637859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de ingressos do festival no dia 1 de setembro, para o domingo dia 10 de setembro, via site da agência. Mandei e-mails ao suporte que me deu uma resposta bem genérica a respeito do prazo que levaria para receber os ingressos via e-mail. Pois bem, passaram-se 7 dias e não recebi meus ingressos. Para um festival desse tamanho que mexe com uma expectativa grande e sem falar no valor de investimento alto.. Achei bem tosco o atendimento e posicionamento da empresa, falta profissionalismo.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 15:49
Olá Danilo,
Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.
Em resposta a sua manifestação, conforme falamos já acionei a área
responsável para solução de seu caso.
Nosso próximo contato será via mensagem privada com maiores
informações, caso não esteja na caixa de entrada, verifique a sua pasta de SPAM.
Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos
o caso e ainda não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.
Foi um grande prazer ter esclarecido tudo para você hoje!
Agradeço muito pela paciência que você tem tido com os nossos
procedimentos e me permitir continuar trabalhando na sua solicitação.
Um abraço!
Angélica Neves
Centro de Experiência ao Cliente
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 20:24
O atendimento ideal em web services é praticamente não precisar de atendimento. Mas no caso da Befly faltou planejamento pra atender a uma demanda que eles claramente não estavam aptos! Problema foi resolvido, mas não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7