Voo cancelado sem aviso prévio causa transtorno a passageiros idosos
Respondida
Aracaju - SE
22/10/2025 às 11:03
ID: 229079835
Comprei duas passagens para sao Paulo com essa empresa. Horário da viagem 3:00 da manhã. Com idosos. O voo foi cancelado e a empresa nao teve a consideração de avisar. Sendo que a latam ja tinha reportado pra eles por email a situação. Fiquei muito decepcionada.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:49
Olá, Andrea.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de acompanhar o caso por meio do Reclame Aqui.
Entendemos a situação relatada e sabemos o quanto é importante contar com informações e suporte em momentos como esse. Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional e para acompanhar o trecho de retorno, garantindo que tudo ocorra conforme o planejado.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Befly Travel