Empresa não cumpre promessa de redução de parcelas de financiamento e resulta em leilão do veículo
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 15:32
ID: 251558911
Meu carro estava financiado em 48 prestações de aproximadamente R$ 1919,98 e, segundo a propaganda da empresa no programa de TV "Donos da Bola", apresentado pelo Neto, eles conseguem baixar até 80% da parcela do veiculo. Diante da ótima oportunidade, entrei em contato com a empresa.
Por sua vez a empresa me frizou que NÃO É UMA HIPOTESE, ELES NÃO IAM TENTAR CHEGAR NESTE RESULTADO, ELES GARANTEM 100% e diante disso, fechei o contrato.
Posteriormente, por dificuldades financeiras, acabei atrasando algumas parcelas e meu carro foi apreendido, entretanto estava tranquilo devido a garantia passada pela empresa. Meu pensamento era: - Jajá o processo de revisão de juros sai e eles terão que devolver meu carro e me pagar a indenização por ter apreendido meu carro de maneira equivocada.
Para minha surpresa, das 4 abusividades mencionadas, tive exito em apenas uma. Meu carro foi LEILOADO e agora estou tendo que alugar carros frequentemente para realizar as minhas entregas e meus afazeres diários.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:17
Olá, senhor Igor!
Lamentamos sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente, ético e de qualidade.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. É uma pena que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, pois buscamos sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.
Sua manifestação foi registrada e nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo no que for preciso.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos que você pode contar com nossos canais de atendimento sempre que necessário.
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