Cobrança na fatura do cartão
Não resolvido
Manaus - AM
06/03/2025 às 22:15
ID: 211521401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVeio uma cobrança de uma Begin, São Paulo Quatro vezes dia 18/2 na fatura do nosso cartão do meu e do meu marido cada cobrança foi R$17 eu moro em Manaus e eu não sei de que se trata essa empresa. Não reconheço essa cobrança. Então essa é minha reclamação!
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:03
Olá, Luiza! Tudo bem? Já entramos em contato para entender melhor o que houve e resolver da melhor forma possível!
Fique tranquila que iremos te dar todo respaldo necessário!
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 15:14
Eles não me ajudaram pq disseram que não foram eles que cobraram e que tem outra empresa com o mesmo nome da deles e pra eu entrar em contato com a operadora do cartão de crédito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/03/2025 às 13:44
Luiza, conforme conversamos pelo whatsapp, foi constatado que a empresa que realizou a cobrança no seu cartão de crédito não é a nossa, e sim outro CNPJ. Você nos enviou uma foto da fatura e pudemos constatar que o CNPJ é diferente, por isso mesmo não conseguimos te ajudar. Nossa orientação foi de entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito para pedir um respaldo deles, além de chamar a empresa que, de fato, realizou a cobrança.
Lamentamos não poder fazer nada além disso, mas como o caso não teve a ver conosco, ficamos limitados a te passar orientações...
Gostaríamos de solicitar que reconsiderasse a avaliação que nos deu aqui, uma vez que o problema não foi ocasionado por nossa empresa, como vocês mesma reconheceu...
Agradeço a compreensão.