Behub não me entregou os produtos e não me responde

Olá.

Verificamos o seu caso e entendemos a sua manifestação. Sabemos que qualquer atraso no atendimento ou na liberação de um envio gera desconforto, especialmente quando o cliente está aguardando seus produtos para uso ou continuidade da sua operação.

No seu caso específico, identificamos que houve uma instabilidade temporária no nosso canal de suporte vinculado à plataforma da Meta, o que impactou o fluxo de atendimento naquele período. Além disso, a liberação do envio dependia da definição da modalidade de entrega escolhida, o que também contribuiu para que o processo levasse mais tempo do que o previsto inicialmente.

A situação, no entanto, já foi solucionada. O envio foi concluído e a entrega consta como recebida pela cliente há alguns dias.

A BeHub atende mensalmente centenas de pedidos de industrialização, desenvolvimento e fornecimento de produtos cosméticos, e trabalha continuamente para manter seus processos organizados, rastreáveis e eficientes. Ainda assim, em operações que envolvem atendimento digital, expedição e transporte, podem ocorrer intercorrências pontuais. O nosso compromisso é acompanhar cada situação até a solução final, como ocorreu neste caso.

Também é importante reforçar que, quando a etapa de entrega envolve terceiros, como transportadoras, Correios ou serviços especializados de envio, existem situações operacionais que podem fugir do nosso controle direto. Mesmo assim, seguimos atuando para orientar, acompanhar e resolver cada ocorrência da melhor forma possível.

Para garantir maior segurança, registro formal e acompanhamento adequado, orientamos que todas as solicitações relacionadas a pedidos, entregas e atendimento sejam realizadas pela nossa Área do Cliente:

[www.behub.com.br/suporte](http://www.behub.com.br/suporte)

Esse é o canal efetivo de Atenção ao Cliente da BeHub, onde nossa equipe consegue registrar, analisar e dar andamento às solicitações com mais organização e rastreabilidade.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a solução das demandas apresentadas pelos nossos clientes.