Produtos excelentes, mas não quer..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

18/02/2026 às 14:26

ID: 240982725

Os produtos são incríveis, mas deixaram de vender pra gente porque compraram as empresas que vendiam pra gente e com a mudança não atendem mais pedidos pequenos.
Fui orientada a abrir uma reclamação para voltarem a vender pra gente.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 18:43

Prezada, boa tarde.

Agradecemos o seu relato e o reconhecimento quanto à qualidade dos produtos.

Entretanto, é importante esclarecer que as operações de fabricação em baixa escala já haviam sido descontinuadas há considerável período, inclusive anteriormente às aquisições realizadas pela BeHub. Trata-se de uma decisão estratégica relacionada ao reposicionamento industrial e à padronização do modelo operacional.

Ressaltamos, ainda, que a última compra registrada em seu cadastro ocorreu há mais de 12 (doze) meses, período no qual nossa política comercial e industrial já havia sido ajustada para volumes mínimos compatíveis com a estrutura produtiva atual.

De todo modo, compreendendo a relevância da parceria construída anteriormente, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso Time Comercial para avaliar a possibilidade de uma proposta transitória de pedido mínimo, estruturando um fornecimento mensal programado. Essa alternativa poderá viabilizar um modelo mais adequado à sua demanda, dentro dos parâmetros operacionais vigentes.

Permanecemos à disposição para análise técnica e comercial, caso haja interesse na formalização dessa proposta.

Atenciosamente,

BeHub Soluções Cosméticas

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 18:35

Voltaram a me vender. Agradeço muito a intervenção do Renato, que entendeu nossa situação e abriu uma exceção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10