[Editado pelo Reclame Aqui]. Vc paga o eles não entregam a mercadoria
Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
08/06/2026 às 13:23
ID: 250794963
Fiz um pedido de Body Splash com o ***** dessa empresa Behub soluções pelo zap em *****, que por sinal ainda continuam fazendo a mesma oferta para as pessoas. Fiz o pagamento da entrada. No início eles vão enrolando e depois não te respondem mais, algum tempo após eu tanto reclamar eles disseram que o pedido estava pronto e eu paguei tbm o FRETE e até hoje vai fazer um ano e a minha encomenda nunca chegou. Infelizmente eu não tenho mais as conversas anteriores porque resetei telefone. Eles tbm não respondem a mail. E qndo consegue contato com o tal Pierre ele ainda é super ignorante.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:37
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Entendemos a importância de cada pedido e reforçamos que nosso compromisso é sempre conduzir os processos com transparência, responsabilidade e atenção ao cliente.
A BeHub Soluções Cosméticas atende mensalmente centenas de pedidos de industrialização, desenvolvimento e fornecimento de produtos cosméticos, sempre buscando manter organização, rastreabilidade e melhoria contínua em todas as etapas da operação.
No caso mencionado, verificamos internamente que o pedido foi enviado pelos Correios e retornou ao remetente em duas oportunidades por inconsistências relacionadas ao endereço de entrega. Após a identificação da situação, uma nova alternativa logística foi providenciada, com a devida comunicação à cliente.
É importante esclarecer que, em operações que envolvem envio por Correios ou transportadoras, podem ocorrer intercorrências pontuais no processo de entrega. Ainda que a etapa final dependa de terceiros, seguimos acompanhando cada caso para buscar a melhor solução possível.
Para garantir mais segurança, registro formal e acompanhamento adequado, orientamos que todas as solicitações relacionadas a pedidos, entregas e atendimento sejam realizadas pela Área do Cliente, disponível em:
[www.behub.com.br/suporte](http://www.behub.com.br/suporte)
Esse é o canal efetivo de Atenção ao Cliente da BeHub, onde nossa equipe consegue registrar, analisar e dar andamento às solicitações com maior organização e rastreabilidade.
Seguimos à disposição para concluir a tratativa da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:52
Estou aguardando eles me enviarem meus produtos. Obrigada