Atraso na entrega e descaso no atendimento pós-venda para troca de calça.
Não resolvido
Campinas - SP
01/09/2026 às 19:23
ID: 257975391
Realizei uma compra de uma calca para mim e uma para minha mae no dia 08/08. Alem do atraso para envio, que eles pedem prazo de 10 dias uteis e demorou muito mais que isso, quando as calças chegaram a minha nao serviu. Tento contato por email desde dia 30/08, visto que quando realizei a compra nao fizeram meu cadastro no site, entao nao tenho conta para tentar por la, nao me retornam mais
Comprei por indicação da minha mae e é meu maior arrependimento. Nunca mais. Descaso total com o consumidor tanto para entrega quando apos a venda
A qualidade parece boa, mas o descaso é tanto que não compensa.
Caso a empresa por um milagre der atenção com uma reclamação, segue o numero do pedido para identificação *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:31
Olá, Larissa.
O processo para troca fica disponível em nosso Site, em TROCAS E DEVOLUÇÕES.
De qualquer forma, entrei em contato via e-mail a fim de esclarecer eventuais dúvidas.
Se precisar, sigo a disposição por lá! ;)
Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 15:24
Conforme descrito na mensagem, não possuo conta para entrar na area de devolução e troca. Realizei a compra com meu email e consta que não possuo conta neste email. Aguardo retorno dos emails que já enviei.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:38
Sigo sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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