Atraso na entrega e falta de suporte para devolução de calças jeans

Question

Fiz uma compra de uma calça jeans preta, ela demorou chegar mas chegou. Porém ela não me serviu, pedi a devolução para um número maior.
Quando recebi a calça me interessei em comprar mais algumas peças, escolhi o tamanho desejado, a entrega com atrasado, não conseguia rastrear o pedido, mas ok, as calças chegaram.
Agora eu não tenho resposta da empresa, não tem um suporte de atendimento ao público, WhatsApp, opção de devolução pelo meio de pagamento. Gostaria que tudo se resolvesse da melhor forma.