Atraso na entrega por endereço não localizado e sem retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 20:37
ID: 254702201
Fiz a solicitação de troca e a transportaadora alega não ter encontrado o endereço
Verifiquei que o seu pedido foi enviado sob o código de rastreio BEIDE467801, porém a transportadora informou dificuldades para localizar o endereço cadastrado.
Para que possamos solicitar a correção junto à transportadora e dar continuidade à entrega, peço, por gentileza, que confirme TODOS os dados abaixo:
Endereço completo (incluindo CEP e ponto de referência);
Nome completo e telefone para contato;
Link do Google Maps correspondente ao endereço;
Foto nítida da fachada do endereço (parte frontal).
enviei o endereço e nada !!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:28
Olá, Erika.
Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entrei em contato com você via e-mail a fim de resolver a situação da sua solicitação.
Se ainda restar qualquer dúvida, sigo à disposição pelo e-mail. ;)
Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ