Ausência de entrega de um dos itens e necessidade de devolução do dinheiro.

Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 12:50
ID: 254558145
Boa tarde.
Fiz uma compra de duas calças jeans, uma preta e uma azul, no dia 30/05/2026.
*****
Além da entrega ter demorado mais do que o dobro do tempo informado, quando chegou, apenas a calça preta foi entregue. A calça azul nunca chegou ao endereço.
Fiz a reclamação via *****, fui atendida por *****.
Na sequência me deram um cupom que eu não quero, pois prefiro meu dinheiro devolta, o que informei ao atendente.
Fui informada que o dinheiro seria devolvido em até 5 dias úteis, informação esta que foi fornecida em 25/06/2026.
Desde então ninguém mais me responde e não me devolveram o dinheiro.
Preciso que seja feita a devolução dos valores pagos pela calça que não foi entregue (R$89,99 + frete proporcional de R$R$8,03).
Fico no aguardo da imediata devolução, sob pena de ajuizamento de ação indenizatória.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:47
Olá, Dinalva.
Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Verifiquei em nosso sistema que conforme solicitado, o reembolso foi realizado na data de HOJE.
Se ainda restar qualquer dúvida, sigo à disposição via e-mail. ;)
Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ