Cliente busca troca de calça jeans por tamanho incorreto e dificuldade de contato com a loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 13:09
ID: 257932411
Fiz uma compra de uma calça jeans em junho. Comprei a mesma numeração de uma outra que já tenho da mesma marca. Só que esta, veio muito menor. Estou desde o dia 7 de julho tentando contato com eles por todos os meios possíveis. Me responderam uma única vez pelo Instagram e informaram que estavam com problema com os correios. Depois disso, não me responderam mais. Só estou querendo trocar o tamanho. Por favor, me ajudem.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:46
Olá, Adriana.
Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Tivemos uma instabilidade nos códigos de postagem, que já foi corrigida junto aos Correios.
Atualizei a sua solicitação, basta checar o seu e-mail.
Indico que verifique a caixa de entrada e até mesmo spam ou lixo eletrônico.
Se precisar, sigo a disposição via e-mail.
Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 17:38
O contato com eles não foi muito bom mas, a partir do momento em que eu acionei pelo Editado Pelo Reclame AQUI, minha solicitação foi prontamente atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5