Demora na entrega e dificuldade na devolução de produtos
Não respondida
Campinas - SP
13/09/2026 às 12:58
ID: 258925653
Fiz uma compra no site no dia 23/06, após um prazo de entrega extrapolado, entrei em contato para ter informações e após 1 mês da compra fui receber o pedido. Se eu não tivesse reclamado, a loja não teria dado um parecer sobre o atraso. Recebi os produtos no dia 25/07, duas das peças não serviram, então solicitei a devolução no site no dia 27/07, dentro do prazo válido, já tentei contato duas vezes sem retorno da loja para seguir com a devolução. Minha solicitação segue em análise há mais de 45 dias????!!!! Isso é um descaço com o consumidor, não respondem, não cumprem prazos. Se não tiver um retorno em 7 dias, irei entrar com um notificação no Procon, eu segui o prazo permitido por lei para devolução e a empresa claramente não se importa com esse tipo de reclamação.