Demora na troca de calça jeans e falta de resposta da loja BEIDÊ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 18:54
ID: 257972731
Pedido *****
Fiz uma compra na loja BEIDÊ de uma CALÇA JEANS PARA BAIXINHAS - WIDE LEG PRETA 100% ALGODÃO(44) no dia 07/08/26 Recebi no dia 14/08/26 e no mesmo dia fiz a solicitação de troca
Recebi e-mail com essa resposta
Sua solicitação de troca/devolução para o pedido número ***** foi realizada e encontra-se em Análise. Em até 5 dias úteis você receberá um e-mail com instruções sobre o envio dos produtos.
Esse tempo passou e nada
Entrei em contato de novo no dia 27/08/26 e recebi essa resposta Peço desculpas pela demora no retorno. Ja passei a sua solicitação para o setor responsavel e vou pedir prioridade para a sua troca, codigo será enviado entre hoje e amanhã. Sigo a disposição para qualquer outra duvida. Atenciosamente, MIlene.
Esse hoje e amanhã seriam 27/08/26 ou 28/08/26 e até agora nada
Já enviei outro e-mail dps disso e nem responderam Só quero fazer minha troca q tenho direito Até a promoção q tinha não tem + e eu ainda iria pagar a diferença
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:25
Olá, Claudia.
Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Tivemos uma instabilidade nos códigos de postagem, que já foi corrigida junto aos Correios.
Atualizei a sua solicitação, basta checar o seu e-mail.
Indico que verifique a caixa de entrada e até mesmo spam ou lixo eletrônico.
Se precisar, sigo a disposição via e-mail.
Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 18:05
A empresa pecou em não dar logo um retorno sobre o problema E dizer q mandava o código no dia ou no dia seguinte e não cumprir Porém gosto do produto deles e pretendo fazer novas compras Obrigada por ter resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7