Loja não responde e-mails e dificulta devolução de calças com tamanho incorreto após troca.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
21/05/2026 às 14:52
ID: 249310637
Fiz uma compra de 3 calças tamanho 48 e fiz a troca por pelo numero maior, 50. Recebi a novas calças no novo tamanho, mas parecia que estava vestindo o primeiro modelo que comprei, pois continua apertada as roupas. Quero fazer a devolução, mas a loja não responde o e-mail, não um telefone para contato e as opções o site para devolução não atende o que preciso. Enfim, empresa tem responsabilidade com o cliente, o pós venda é péssimo e ficamos no prejuízo e com peças que não podemos usar.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:43
Olá, Paola.
Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entrei em contato com você via e-mail a fim de resolver a situação da sua solicitação.
Se ainda restar qualquer dúvida, sigo à disposição pelo e-mail. ;)
Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:26
Boa tarde Larissa,
N ilde{a}o recebi seu e-mail, fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:38
A empresa deu uma resposta apenas melhorar a pontuação no site, pois até o momento não recebi uma resposta referente a reclamação e não respondem os e-mails enviados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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