Loja propaganda enganosa, falta de comunicação e descaso com o consumidor

Question

Fiz uma compra nesta loja ,recebi anúncio via  instagram. Realizei a compra de 2 calças jeans no dia 12/05/*******, com prazo para entrega dia 7/6/*******. Próximo à data da entrega enviaram um e-mail dizendo que por conta de demanda não enviariam o pedido e desde então não deram mais satisfação. Enviei um e-mail pedindo uma posição e não recebi resposta. Antes de cancelar o pedido , deixo aqui a reclamação desta loja sem compromisso com o consumidor, Se não tem o produto não enganem. Eu havia feito uma compra que foi entregue e vi uma reclamação de que enviavam o primeiro pedido e os demais demoravam , mas não acreditei, porém constatei ser verdade ,infelizmente.