Pedido incompleto e falta de atendimento da empresa
Não respondida
Mairiporã - SP
25/07/2026 às 20:55
ID: 254843865
No dia 04/07, realizei uma compra no site da BEIDE JEANS de 6 calças. O pedido foi entregue no dia 20/07, porém, ao conferir a encomenda, constatei que recebi apenas 5 peças.
Além disso, uma das calças recebidas não serviu e preciso realizar a troca. Entretanto, não consigo dar andamento ao processo porque a empresa não responde aos meus contatos.
Assim que recebi o pedido, entrei em contato pelos canais de atendimento da BEIDE JEANS, tanto por e-mail quanto pelo site, informando a falta de uma das calças e solicitando orientação para a troca da peça que não serviu. Mesmo após diversas tentativas, não obtive qualquer retorno.
Hoje, 25/07, continuo sem uma solução. É muito frustrante ter que recorrer ao Reclame Aqui apenas para conseguir atendimento, já que tentei resolver a situação de forma amigável antes.
Solicito que a empresa resolva meu caso com urgência, providenciando:
* o envio da calça que não foi entregue; e
* as orientações e o procedimento para a troca da calça que ficou com tamanho inadequado.
Espero que a BEIDE JEANS entre em contato o quanto antes e resolva essas pendências de forma rápida e respeitosa.