Beidê

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

05/06/2026 às 22:31

ID: 250644489

Péssimo atendimento e problema na troca do pedido #*****

Realizei uma compra no site da Beide Calça Jeans, pedido n *****, em 12/04/2026. O site não possui sistema de rastreamento e, até hoje, o status do pedido continua como "aberto", sem constar como enviado, apesar de eu já ter recebido o produto no mês passado.

No mesmo dia em que recebi a mercadoria, solicitei a troca devido ao tamanho incorreto. Recebi um código de postagem e enviei o produto em 08/05/2026, pelo código *****. Conforme rastreamento dos Correios, a encomenda foi entregue à empresa em 18/05/2026.

Após vários dias sem qualquer atualização, somente em 01/06/2026, às 15h39, a empresa enviou o cupom de troca *****. O problema é que o cupom possuía validade apenas até o próprio dia 01/06. Como não visualizei o e-mail no mesmo dia, não consegui realizar a troca pelo site e, desde então, estou impossibilitada de concluir o processo.

Além da falta de controle no acompanhamento dos pedidos, a empresa oferece apenas um canal de comunicação por e-mail, que não responde às solicitações dos clientes. A logística e o atendimento são extremamente deficientes.

Estou há quase dois meses tentando resolver uma simples troca e não quero ficar no prejuízo. Solicito que a empresa disponibilize um novo cupom ou outro meio para que eu possa concluir a troca do produto de forma imediata ou me reembolse o valor gasto.

Aguardo uma solução urgente para o meu caso.