Reembolso não recebido após devolução de calças

Olá, Jane.

Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Verifiquei em nosso sistema que sua solicitação de devolução encontra-se devidamente finalizada.

Como a compra foi feita via cartão de crédito, o valor é devolvido pela própria operadora do cartão, seguindo os prazos definidos por ela.

Conforme orientação das operadoras, o crédito pode aparecer na próxima fatura ou em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.

Se ainda restar qualquer dúvida, sigo à disposição via e-mail. ;)

Atenciosamente, Larissa.
Atendimento ao Cliente BEIDÊ

Poderia me informar quando foi efetuado o estorno ,porque já se passaram 3 faturas desde a solicitação junto a vcs,eu ainda não recebi o estorno,e ainda aparece quando pesquiso no site de vcs que está em processo de reembolso. Se são até 2 faturas para a devolução então algo está errado concorda? De qualquer maneira estarei entrando em contato com a operadora do cartão para ver com eles se realmente foi efetuado o estorno por parte de vcs e se foi porque ainda não voltou para mim ok .Obrigado por enquanto.