Atraso na entrega, produto errado e demora no estorno do valor pago
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:51
ID: 253395541
Fiz uma compra em 08/05/2026 (*****) e a experiência foi simplesmente absurda.
Meu pedido levou 47 dias para ser entregue, chegando apenas em 24/06/2026. Como se o atraso já não fosse suficiente, 3 das 4 peças vieram no tamanho errado, demonstrando uma completa falta de atenção e controle de qualidade.
No dia seguinte ao recebimento, realizei a devolução das peças e, em 30/06/2026, recebi o e-mail confirmando que a empresa já havia recebido os produtos de volta.
Hoje, 08/07/2026, fui informada pela atendente de que o prazo para o estorno no cartão de crédito pode ser de até 33 dias úteis.
Ou seja, fiz o pagamento em 08/05/2026 e, por um erro totalmente da empresa, meu dinheiro só deverá retornar em agosto de 2026!
É inacreditável que o consumidor seja penalizado dessa forma por falhas que não cometeu. Primeiro, um atraso enorme na entrega. Depois, envio de produtos errados. Em seguida, a devolução. E, por fim, uma espera interminável para receber meu próprio dinheiro de volta.
Uma verdadeira vergonha!
Péssimo atendimento
Péssima logística
Falta de conferência básica do pedido
Péssimo pós-venda
Total desrespeito com o consumidor
Infelizmente, uma das piores experiências de compra que já tive. Não recomendo.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:41
Péssimo atendimento, não respondem e-mail, demora na entrega dos produtos, erro no envio dos produtos, demora na devolução dos produtos, e principalmente demora no estorno do pagamento realizado. PÉSSIMA EXPERIENCIA, NÃO COMPRO MAIS E NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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