Calça de tamanho pequeno, impossibilidade de troca/devolução por falha no sistema e falta de retorno da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 14:49
ID: 251034297
Fiz uma a compra de uma calça nesta loja, via Instagran - Internet.
Após reclamação do atraso da entrega, recebi o produto, com pedido de desculpas da empresa.
Infelizmente, a calça não serviu: numeração pequena (?). Tentei a troca/devolução, via sistema da empresa, o qual não reconhece o número do pedido fornecido por eles. Tentei contato via rede-social e vários e-mails, sem sucesso, objetivando efetivar a devolução do produto (ou troca em tempo legal hábil). E, embora com muita paciência, a empresa não responde. Diante desse quadro, solicito providências urgentes para:
- devolução imediata do valor pago ou
- troca do produto pelo tamanho 48 (embora não saiba se este atenderá o esperado, pois a confecção parece apresentar uma distorção dos padrões e medida oferecidos comumente).
Agradeço retorno URGENTE.
Atenciosamente.