Cliente não recebeu o pedido, solicitou reembolso e não obteve retorno após diversos contatos.
Não respondida
Osasco - SP
21/07/2026 às 07:13
ID: 254419371
Realizei uma compra em 05/05 na loja ***** no valor de 74,69, porém até hoje não recebi meu pedido.. Após várias tentativas de contato no Instagram, consegui retorno de que o produto comprado não existia mais em estoque e que receberia ou reembolso ou vale compras caso eu escolhesse.. pedi o reembolso, deram o prazo de 5 dias e nada do recebimento do reembolso.
Entrei novamente em contato e fui informada de que o pedido havia sido extraviado. No site, não consta envio do produto, me disseram novamente para escolher o reembolso ou vale compras.. Escolhi o reembolso, pediram para aguardar 5 dias úteis para o recebimento, e não recebi o meu dinheiro de volta.. Ontem, 20/07, entrei em contato com a loja novamente e informaram estar sem sistema para verificar o meu pedido.. Isso é um descaso com o consumidor.
Já. Realizei compra na loja, nunca tive problema, mas dessa vez estão testando minha paciência. Comprei a calça para usar no aniversário do meu filho em 20/05, tive que comprar outra em outro lugar para usar..
Loja com o pior pós-venda já visto, não possui telefone para contato ou WhatsApp, somente um e-mail com mensagem automática e o Instagram que, para você ter alguma resposta lá, precisa ficar insistindo, se humilhando para conseguir receber o dinheiro de volta.. [Editado pelo Reclame Aqui]