Beidejeans

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 22:26

ID: 255086537

Fiz uma compra na Beidê pela internet de uma calça comprida, *****, a calça chegou no dia 07/07, porém não coube em mim, apesar de eu ter pedido com as medidas informadas no site, no dia seguinte 08/07, solicitei a devolução, dentro do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, porém, a Beidê não me informou o código de devolução, aparecendo no site o status de que o pedido estava em análise. Inconformada com a demora e falta transparência da empresa, reclamei pedindo esclarecimentos, mas me responderam que eu deveria esperar e que não havia prazo para o envio do código, questionei a resposta evasiva e exigi um prazo, pois uma devolução sem prazo fere o direito do consumidor, então me disseram que eles estavam com "problemas" nos Correios, e que me enviariam o código para a devolução em 30 (trinta) dias, o que também não está correto pela lei do CDC. Não concordando com o prazo exagerado, questionando a atitude da empresa, já que eu havia procedido em conformidade com o CDC e a empresa estava se esquivando de cumprir a lei. Desde então, não mais me responderam, mostrando um total desrespeito comigo, pois o valor que paguei, que eu precisava para comprar outra calça, não me foi devolvido, pois depende da empresa me enviar o código de devolução para que eu devolva o produto, o que a empresa se nega a fazer. Sendo assim, solicito o imediato envio do código para que eu tenha meu valor ressarcido, e nesse caso, com os devidos acréscimos pelo tempo extenso em que o valor que paguei está no caixa da empresa, me causando prejuízo. Seguem e-mails que comprovam minha reclamação.