Beidejeans

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

27/07/2026 às 09:29

ID: 254903205

Escrevo esta reclamação com bastante frustração, pois infelizmente minha primeira experiência de compra com a Beidê foi muito decepcionante.

Na primeira compra, escolhi a calça seguindo rigorosamente a tabela de medidas disponibilizada no site. A peça não serviu, o que pode acontecer em compras on-line. Diante disso, solicitei a troca.

Porém, ao receber a nova calça, a situação foi ainda mais surpreendente. Solicitei o tamanho 54 Plus Size, numeração que deveria atender perfeitamente às minhas medidas, mas a peça sequer fecha. Na prática, trata-se de uma modelagem que aparenta vestir alguém entre os tamanhos 46 e 48, o que é completamente incompatível com a numeração informada.

Como mulher plus size, é extremamente constrangedor passar por essa situação duas vezes. Não se trata apenas de uma roupa que não serviu, mas da expectativa criada por uma numeração que não corresponde à realidade. Isso gera frustração, desgaste e um sentimento de desrespeito com quem confia nas informações disponibilizadas pela marca.

Acredito que seria muito importante que a empresa revisasse sua tabela de medidas e a modelagem das peças anunciadas como Plus Size, para que outras consumidoras não passem pela mesma experiência.

Diante do ocorrido, não tenho mais interesse em realizar uma nova troca. Desejo exercer meu direito de devolução e receber o reembolso integral das duas calças.

Tentei solicitar a devolução diretamente pelo site, porém o sistema informa que não é possível prosseguir porque há um voucher de troca vinculado ao pedido. Assim, peço, por gentileza, que realizem esse procedimento manualmente e me orientem sobre os próximos passos para a devolução das duas peças e o respectivo reembolso.

Enviei e-mail para resolver essa questão em 09/07/2026 ás 22:43 e reenviei outro email pedindo um retorno em 16/07/2026 e até o momento não tive retorno.

Pedido: *****