Pedido n ***** não recebido e sem atualizações de entrega, com falta de retorno do atendimento ao cliente.

Question

Realizei uma compra em *****, referente ao pedido n *****, e até o momento não recebi qualquer atualização sobre o andamento da entrega.

Já se passou mais de um mês desde a realização da compra, e minhas tentativas de contato por e-mail não foram respondidas. A falta de retorno e de informações sobre o pedido tem causado grande insatisfação e preocupação.

Solicito uma posição urgente sobre o status da minha compra, bem como uma previsão concreta para entrega ou, caso não seja possível, orientações para cancelamento e reembolso.

Aguardo retorno o mais breve possível.