Demora na entrega e falta de resposta da empresa
Respondida
Paulínia - SP
28/04/2026 às 14:52
ID: 247188297
Olá boa tarde fiz um compra desde do dia 15-04 e
Eles tem 7 dias pra entrega já passo do prazo e tô chamando eles no zap pra pergunta e não respondem péssima empresa não recomendo e não compro nunca mais só quero receber minha encomenda e até agora. Só tenho um retorno vai acabar o mês e não recebi minha encomenda ok
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:35
Olá, Juliano.
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação em relação ao pedido.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe entrou em contato diretamente para informar que o perfume adquirido, infelizmente, ficou indisponível em estoque e que o fornecedor responsável não conseguiria realizar a reposição dentro do prazo necessário.
Diante dessa situação, e buscando evitar ainda mais demora no atendimento, o pedido foi cancelado e o reembolso realizado conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela experiência e ressaltamos que esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu feedback é importante para continuarmos a aprimorando nossos processos internos e operacionais.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe Beijo na Pele!